Eliminar tu cuenta de Dilo y tus datos
Esta página aplica a la aplicación Dilo — Terapia de lenguaje (paquete com.appdilo.app, publicada por Dilo en Google Play y App Store) y al sitio www.appdilo.com. Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento, de dos formas.
Opción 1 · Desde la app
- Abre Dilo e inicia sesión con tu cuenta de mamá/papá.
- Entra a la zona de papás (pestaña Papás, mantén presionado 2 segundos) y toca Ajustes.
- Toca Eliminar cuenta, marca la casilla de confirmación y confirma.
La eliminación es inmediata. Si ya tienes sesión iniciada en este navegador, puedes ir directo a Ajustes → Eliminar cuenta.
Opción 2 · Solicitud por correo
Si ya no tienes acceso a la app, llena este formulario (o escribe a hola@appdilo.com desde el correo de tu cuenta). Eliminamos la cuenta en un máximo de 30 días y te confirmamos por correo.
Qué se elimina
- Tu cuenta de mamá/papá (nombre, correo, contraseña e inicio de sesión con Google).
- Los perfiles de tus hij@s (nombre, fecha de nacimiento, compañero elegido).
- Todo el progreso: ejercicios realizados, puntajes, habilidades, lo que escribieron o dibujaron, y los análisis de avance.
Qué se conserva
Nada asociado a tu cuenta. Solo podríamos conservar comprobantes de pago cuando la ley fiscal mexicana lo exija (hasta 5 años), sin datos de tus hij@s. Las grabaciones de voz de los ejercicios nunca se guardan (se analizan al momento y se descartan), así que no hay nada que borrar ahí.
Ver también nuestro Aviso de privacidad.